Alors que les entreprises cherchent à concilier satisfaction client, innovation et mobilisation des équipes, l’Élection du Service Client de l’Année illustre comment la culture client et l’implication ...

À l’occasion de la parution de la note « La mémoire, un levier stratégique sous-exploité dans la relation client », réalisée avec l’Institut Choiseul, l’Observatoire des mémoires et Eurogroup ...

Distingué fin 2010 par le premier prix Deloitte Technology Fast 50, qui récompense les entreprises technologiques françaises ayant connu la plus forte croissance, VirtuOz a su répondre au casse-tête ...

Pour réussir à bâtir une relation durable avec ses clients comme avec ses fournisseurs, il est préférable que chacun connaisse les conditions en contractualisant les échanges à l'aide de documents, de ...

Envie de devenir un expert de la relation client ? Découvrez des formations pour développer et renforcer vos compétences dans ce domaine. En suivant cette formation, vous maîtriserez les stratégies de ...

Spoticar expérimente un agent IA déployé à l’aide de la plateforme Agentforce de Salesforce sur WhatsApp. SPOT.i doit trouver ...

Pour le directeur général de Bluewolf France, la transformation numérique ne doit pas éloigner l'entreprise de sa ressource la plus importante : le client. Transformation numérique, digitalisation des ...

Clément Lejeune, Directeur Général chez Agendize, acteur majeur français de la prise de rendez-vous en ligne, partage son expertise sur les évolutions du marché. Dans un contexte où, selon le rapport ...

NiCE a annoncé le lancement de CXone Mpower Agents, une innovation qui permet de créer et de déployer en quelques secondes des agents IA entièrement automatisés, opérationnels immédiatement dans ...

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la fidélisation client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises soucieuses d’assurer leur pérennité. Offrir un produit ou un service de ...

The authors do not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organization that would benefit from this article, and have disclosed no relevant affiliations beyond their ...

Géolocaux a été conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de l’immobilier d’entreprise, à savoir assurer la visibilité des biens à vendre ou à louer, la prospection et la mise en ...